Políticas Comerciales

POLÍTICAS, CONDICIONES DE VENTA y PRESTACIÓN DE SERVICIOS que ofrece CORMEDIC S.A. a sus clientes, las cuales rigen las obligaciones que asumen las partes en virtud de la adquisición de productos. 

1. PRECIO Y VALIDEZ DE LA OFERTA 

1.1. Los precios de lista de los productos, accesorios, servicios y equipos de medicina estética que comercializa CORMEDIC S.A. pueden ser modificados sin previo aviso. 

1.2. La cotización que fuera emitida por CORMEDIC S.A.tendrá una validez de 72 hs. hábiles a partir de su fecha y hora de emisión, salvo que en la misma cotización se especifique un plazo diferente. Durante este período, el precio cotizado en la moneda indicada pesos argentinos o dólares estadounidenses, se mantendrá inalterable para el Cliente. 

1.3. Excepción al mantenimiento del precio: En caso de existir devaluación de la moneda que represente una variación del 15% del precio, quedará sin efecto de forma inmediata cualquier cotización que haya realizado la empresa al cliente. 

2. DISPONIBILIDAD DE STOCK 

2.1. Toda consulta de productos e informe de precio no implica la disponibilidad de este. La concreción de cualquier operación de venta está sujeta a la disponibilidad de stock del equipo o producto al momento de la aceptación de la cotización o confirmación de compra por parte del Cliente. En caso que el producto no se encuentre disponible la cotización que fuera informada perderá vigencia. 

2.2. CORMEDIC S.A. informará sobre la disponibilidad de stock al momento de la emisión de la cotización o ante cualquier consulta del Cliente, siendo fundamental esta información para la toma de decisión del Comprador y concreción de la venta. 

3. SEÑA Y RESERVA DE EQUIPOS 

3.1. Para confirmar la intención de compra y reservar el equipo o producto, el Cliente deberá abonar una seña equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del precio de cotización informado. El precio de cotización se calculará en base al precio de lista del mes en curso, expresado en la moneda correspondiente y, en caso de cotizarse en pesos argentinos con referencia al dólar, se utilizará el valor de referencia de cotización del dólar OFICIAL (compra/venta) publicado por el sitio web www.bna.com.ar, tomando el valor intermedio (promedio entre compra y venta) al momento de la emisión de la cotización o al día del pago, según se especifique en la cotización particular. 

3.2.La seña deberá ser abonada por el Cliente dentro de las 72 (setenta y dos) horas hábiles siguientes a la emisión de la cotización.

Una vez abonada la seña se considerará la decisión del cliente de la compra del equipo. Por ello la seña abonada no será reembolsable en efectivo bajo ninguna circunstancia. El saldo restante del precio cotizado deberá ser cancelado dentro de los 60 (sesenta) días corridos contados a partir de la fecha en que se efectuó el pago de la seña. Durante este plazo, CORMEDIC S.A. se compromete a mantener fijo y respetar el precio del equipo o producto. 

Si el Cliente no completa el pago del saldo dentro del plazo establecido, se considerará desistida la compra, perdiendo así cualquier derecho sobre el equipo o producto reservado. No obstante, si dentro del plazo de los 60 (sesenta) días posteriores al pago de la seña el Cliente decide no concretar la compra del equipo originalmente reservado, podrá utilizar el monto de la seña como crédito para la adquisición de otro equipo o producto disponible en CORMEDIC S.A. Esta opción deberá ser comunicada fehacientemente dentro del mismo plazo y ejecutada la compra dentro del mismo. Vencido dicho término sin que se haya abonado el saldo restante ni ejercido la opción de canje, la seña se considerará definitivamente perdida, quedando en poder de CORMEDIC S.A. en concepto de compensación por la frustración de la operación y la inmovilización del equipo. 

4. CONDICIONES DE PAGO 

4.1. La entrega efectiva del equipo o producto al Cliente se realizará únicamente una vez que el pago total del precio de compra se encuentre acreditado y cancelado en las cuentas de CORMEDIC S.A. 

4.2. CORMEDIC S.A. acepta los siguientes medios de pago: 

● Transferencia bancaria. 

● Efectivo 

● Depósito bancario. 

● Tarjeta de crédito (aplican las condiciones y recargos que puedan establecerse para planes de cuotas, los cuales serán informados al Cliente al momento de la operación)

● Cheques propios, previa validación de información crediticia acorde para la transacción. 

4.3. CORMEDIC S.A. podrá ofrecer opciones de financiación propia (mediante cheques, con aprobación crediticia previa) y/o a través de entidades bancarias asociadas. Las condiciones específicas de estos planes de financiación se regirán por acuerdos separados y serán informadas al Cliente en cada caso particular. 

5. ENTREGA DE EQUIPOS Y PRODUCTOS. 

5.1. Una vez acreditado el pago total del equipo o producto, CORMEDIC S.A. informará la disponibilidad para el retiro del equipo dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, sujeto a la disponibilidad final del mismo.

5.2. En caso de presentarse cualquier demora para el retiro, CORMEDIC S.A. se compromete a informar al Cliente con la debida antelación, indicando las causas y el nuevo plazo estimado de retiro. 

5.3. El equipo o producto podrá ser retirado por la sucursal de la empresa personalmente por el adquirente, una vez informado que el mismo se encuentra en condiciones en el término indicado en las cláusulas 5.1 y 5.2. En caso que el cliente opte por no retirar el equipo personalmente, podrá, bajo su exclusiva responsabilidad y cargo, encomendar su retiro por parte de un tercero o servicio de transporte. En dichos supuestos la responsabilidad por traslado, costos de envío y entrega del equipo o producto serán a cargo exclusivo del Cliente. En caso que el cliente no cuente con servicio de entrega, podrá requerir información a CORMEDIC S.A. para que ponga en conocimiento servicios de transporte de manera clara y detallada en la cotización o al momento de la confirmación de la compra, previo a cualquier pago. A partir del momento de retiro en la empresa del equipo o producto la responsabilidad sobre el mismo será del cliente, desligándose CORMEDIC S.A. de cualquier consecuencia que pudiera derivar de la manipulación, embalaje, traslado, carga, descarga, entrega al cliente, atento haber sido el cliente quien optó por el retiro por un tercero y el precio del servicio del transporte. 

5.4. Recepción y Verificación: Al momento de la entrega, el Cliente o la persona designada por este deberá inspeccionar el equipo o producto cuidadosamente para verificar que se encuentra en perfectas condiciones y que no presenta daños aparentes, roturas o faltantes. En caso de detectar cualquier anomalía, el Cliente deberá dejar constancia por escrito en el remito o documento de entrega y notificar a CORMEDIC S.A. de inmediato. La firma del remito sin objeciones implica la conformidad del Cliente con el estado y la cantidad de lo recibido. 

5.5 En caso de que CORMEDIC S.A. asuma los costos de envío, se compromete a informar al Cliente con la debida antelación información de transporte de despacho y guía de seguimiento para su correcta recepción. CORMEDIC S.A no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el transporte, ajenas a las acciones propias del despacho. 

5.6. El equipo o producto es entregado con Manual de Usuario, donde se especifican además, las Condiciones de Mantenimiento. Este documento deberá ser leído y puesto en práctica por el usuario previo al uso del equipo o producto. 

6. GARANTÍA Y SERVICIO POST-VENTA 

6.1. Garantía del Equipo: Todos los equipos de medicina estética comercializados por CORMEDIC S.A. cuentan con una Garantía Técnica de 2 (dos) años contados a partir de la fecha de factura. Esta garantía es superior a cualquier garantía prevista por la legislación aplicable. 

Considerando que la garantía del equipo que otorga CORMEDIC S.A. es superior a la prevista legalmente, se deja constancia que dicho plazo de garantía del equipo refiere exclusivamente

al mismo y no a los accesorios o anexos, los cuales cuentan con garantías específicas según el producto. 

6.2. Cobertura de la Garantía: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y/o funcionamiento imputables al equipo en sí mismo. 

Exclusión de garantía: La garantía no cubre fallas o daños derivados de: 

Uso indebido, negligencia, maltrato o accidentes. 

Mantenimiento inadecuado o falta de mantenimiento preventivo por parte del Cliente.

Instalación, reparación, manipulación, intervención del equipo por personal no autorizado por CORMEDIC S.A. 

Fluctuaciones o interrupciones en el suministro eléctrico no protegidas adecuadamente.

Causas de fuerza mayor o caso fortuito (ej. incendios, inundaciones, desastres naturales). 

Desgaste natural de componentes o consumibles. 

Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del equipo. 

Realización de servicios no oficiales de CORMEDIC S.A., adaptaciones o instalación de componentes o repuestos no oficiales de CORMEDIC S.A., o realizados fuera del servicio técnico oficial de CORMEDIC S.A. 

Cambio de titularidad del equipo. 

Será responsabilidad exclusiva del Cliente el correcto uso y mantenimiento preventivo de los equipos, conforme al manual de usuario proporcionado. 

6.3. Costos de Envío en Garantía: En caso de fallas de fabricación cubiertas por la garantía que ocurran dentro de los 6 (seis) primeros meses contados desde la fecha de entrega, los costos de envío del equipo al servicio técnico de CORMEDIC S.A. y su posterior devolución al Cliente serán bonificados por CORMEDIC S.A. Considerando que la garantía que se otorga sobre el equipo por un plazo superior a los seis meses legales es voluntaria de CORMEDIC S.A., dicha extensión no aplica a los costos de envío que ocurran transcurrido el plazo inicial de 6 meses, por lo que los costos de envío derivados de reparaciones en garantía que ocurran con posterioridad a los 6 meses serán a cargo del Cliente. 

En el supuesto que ante la recepción del equipo en garantía por invocar el cliente falla en el mismo se identificará al realizar el diagnóstico que la falla no es atribuible a las causales cubiertas por la garantía mencionada en el punto 6.2, primer párrafo, en dicho caso el transporte y reparación será a cargo del cliente, aún estando dentro de los 6 (seis) meses o 2 (dos) años de garantía, por no ser la falla atribuible a CORMEDIC S.A. 

6.4. Procedimiento para Hacer Valer la Garantía: Para solicitar el servicio de garantía, el Cliente deberá comunicarse con el área de Soporte Técnico de CORMEDIC S.A. (ver punto 10) y seguir las instrucciones que se le proporcionen. CORMEDIC S.A. declara que el servicio técnico y prestación de garantía no podrá ser realizada y se verá obstaculizada en caso que el cliente no envíe el equipo al servicio técnico de CORMEDIC S.A., por lo que CORMEDIC S.A. no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la negativa del cliente en el envío del equipo.

El cliente deberá enviar el equipo al servicio técnico de CORMEDIC S.A. para que la empresa pueda realizar la evaluación y diagnóstico. Asimismo el cliente deberá enviarlo en su embalaje original o uno adecuado que garantice su protección durante el transporte, siendo responsabilidad del cliente su embalaje y carga en el transporte. 

6.5. Servicio Técnico y Mantenimiento Post-Garantía: CORMEDIC S.A. ofrece un servicio técnico y de mantenimiento especializado para sus equipos. Se proporcionará un presupuesto detallado previo a la realización de cualquier servicio que el Cliente deberá aceptar expresamente y cancelar en su totalidad para poder retirar el equipo o solicitar su despacho por transporte a cargo del mismo. 

6.6. Cualquier bonificación o concesión que realizara CORMEDIC S.A. en el servicio técnico, envió o flete, o precio, no importará ni podrá interpretarse como asunción de responsabilidad alguna con la causa del servicio requerido, siendo la misma una atención comercial al cliente. 

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 

7.1. Plazo para Devoluciones por Incumplimiento de CORMEDIC S.A.: El Cliente podrá solicitar la devolución de un equipo o producto adquirido dentro del plazo de 10 (diez) días corridos posteriores a la fecha de entrega únicamente cuando la devolución esté justificada por: incumplimiento fehaciente por parte de CORMEDIC S.A. respecto al equipo ofrecido y entregado (ej. diferencias sustanciales con lo ofrecido o defectos de fabricación que no puedan ser atendidos por la garantía inicial o que impidan su uso). Esta condición no afecta los derechos de garantía legal y extendida del equipo (ver punto 6). 

7.2. Procedimiento de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, el Cliente deberá comunicarse con el área de Atención al Cliente de CORMEDIC S.A. (ver punto 10), detallando los motivos de la solicitud y adjuntando la documentación que respalde el reclamo. 

7.3. Condiciones del Equipo para Evaluación de Devolución: Para que la devolución sea evaluada, el equipo o producto deberá ser entregado a CORMEDIC S.A. en sus perfectas condiciones estéticas y funcionales originales, con todos sus accesorios, manuales y en su embalaje original. Cualquier daño o alteración en el equipo o su embalaje podrá afectar la viabilidad de la devolución o el monto del reembolso. Los costos y riesgos del envío de la devolución a las instalaciones de CORMEDIC S.A. serán a cargo del Cliente 

7.4. Resolución de la Devolución: Una vez aprobado el proceso de devolución por CORMEDIC S.A., el Cliente podrá optar por: 

a) El cambio por otro equipo o producto disponible. 

b) El reembolso del precio abonado. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente o el que se acuerde, en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles desde la aprobación, y personalmente al cliente o en cuenta personal del cliente.

7.5. Arrepentimiento de compra. Seña en Casos de Devolución: No será admisible arrepentimiento de compra. En caso que el Cliente por razones personales pretendiera devolver el equipo. 

8. CAPACITACIÓN EN EL USO DE EQUIPOS 

8.1. La compra de cada equipo incluye una sesión de capacitación gratuita y obligatoria sobre su uso adecuado abordando el protocolo de uso, de funcionamiento y mantenimiento básico. Esta sesión se realiza en primera instancia de manera virtual asincrónica; en caso de que quedaran dudas el Cliente puede acceder a una consulta sin cargo, presencial o virtual sincrónica con el profesional a cargo, designado por CORMEDIC S.A. 

8.2. La capacitación tiene una duración aproximada de 30 minutos, en ambas instancias y está destinada al operador del equipo. Se entregará un certificado de asistencia si el Cliente lo requiere. 

8.3. En caso de requerir sesiones de capacitación adicionales o capacitaciones específicas, estas podrán ser contratadas por separado, bajo presupuesto y condiciones a acordar. 

9. MODIFICACIONES AL CONTRATO 

9.1. Cualquier modificación, adición o anulación de las presentes condiciones de venta, así como de las condiciones inicialmente pactadas entre las partes (incluyendo precio, plazos de entrega, formas de pago, etc.), deberá realizarse por escrito y contar con la firma o consentimiento electrónico fehaciente de ambas partes para tener validez y efectos legales. 

10. CONTACTO, SOPORTE Y DOMICILIO LEGAL 

10.1. Para consultas, asistencia técnica, solicitudes de garantía, devoluciones o cualquier otra comunicación relacionada con la compra y el uso de los equipos, el Cliente podrá contactar a CORMEDIC S.A. a través de los siguientes canales: 

● Teléfono/Llamadas: 0800-199-0045 

● WhatsApp: +54 9 11 2792-6250

● Correo Electrónico: contacto@sveltia.com 

● Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 hs a 16:00 hs (hora de Argentina), excepto feriados nacionales. 

10.2. A los efectos legales y contractuales, el domicilio legal de CORMEDIC S.A. Se constituye en De los Calabreses 4204, B° Los Boulevares de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, Argentina. 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

11.1. Las presentes Políticas y Condiciones de Venta se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina.

11.2. Para la resolución de cualquier controversia o divergencia que pudiera surgir con motivo de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles. 

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

12.1. CORMEDIC S.A. informa al Cliente que los datos personales proporcionados en el marco de la presente relación comercial serán tratados de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria. 

12.2. Dichos datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de la compra-venta, entrega, garantía, servicio post-venta y, en caso de consentimiento expreso del Cliente, para fines de marketing y comunicaciones de CORMEDIC S.A. Los datos no serán cedidos a terceros, salvo en los casos que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios (ej. empresa de transporte) o por requerimiento legal. 

12.3. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. 

13. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR 

13.1. CORMEDIC S.A. no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo el presente contrato si dicha demora o incumplimiento es consecuencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitándose a, huelgas, conflictos laborales, interrupciones de transporte, escasez de materiales, restricciones de importaciones, de aduana, incendios, inundaciones, desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, o cualquier otra causa ajena al control razonable de CORMEDIC S.A. En tales circunstancias, los plazos de cumplimiento se extenderán por el período que dure la causa de fuerza mayor. 

14. ACUERDO COMPLETO 

14.1. Las presentes Políticas y Condiciones de Venta constituyen el acuerdo completo entre CORMEDIC S.A. y el Cliente respecto al objeto del mismo, y reemplazan cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo, ya sea oral o escrito. 

14.2. CORMEDIC S.A. informa al cliente las presentes condiciones de venta que regularán las conductas de las partes, por lo que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estas condiciones al momento realizar contactará CORMEDICS.A. para la realización de la compra.